الشروط والأحكام العامة (GTC) لشركة Tea & Co Handelsges.m.b.H. لبيع السلع في المتجر الإلكتروني
- 1 نطاق التطبيق
تخضع العلاقة التجارية بين شركة Tea & Co Handelsges.m.b.H. (المشار إليها فيما يلي باسم "Tea & Co") والعميل حصريًا للشروط والأحكام العامة التالية في النسخة السارية وقت الطلب. إذا كان العميل يشير إلى الشروط والأحكام العامة (الخاصة به)، فإنها لا تصبح جزءًا من العقد إلا إذا وافقت شركة Tea & Co صراحةً على سريان الشروط والأحكام العامة للعميل كتابةً. يوافق العميل على القواعد التالية كجزء لا يتجزأ من العقد، وكذلك بالنسبة للطلبات المستقبلية في المتجر الإلكتروني.
- 2 شريك تعاقدي
الشريك التعاقدي للعميل هو
Tea & Co Handelsges.m.b.H.
غريسغاسه 7، 5020 سالزبورغFN 33854 k
- 3 إبرام العقد
تُفهم المنتجات التي تقدمها Tea & Co في المتجر الإلكتروني على أنها دعوة للعميل لتقديم عرض. يشكل طلب العميل عرضًا لشركة Tea & Co لإبرام عقد شراء. يحق لشركة Tea & Co رفض العروض دون إبداء الأسباب أو إرفاق شروط معينة (مثل شراء حد أدنى للكمية/دفع حد أدنى للسعر). سيتم إبلاغ العميل بذلك على الفور. إذا لم تستجب شركة Tea & Co لطلب الشراء، فإن هذا لا يشكل قبولاً لعرض العميل لإبرام العقد.
يتم تأكيد طلب العميل عن طريق تسليم البضاعة و/أو عن طريق إرسال تأكيد الطلب عن طريق البريد الإلكتروني، والذي يعتبر العقد قد تم إبرامه قانونًا. إذا لم يتم تضمين البضائع المطلوبة في تأكيد الطلب ولم يتم إرسالها بالفعل، تعتبر هذه البضائع غير مشمولة في عقد الشراء ولا يتم إبرام أي عقد في هذا الصدد. تتم معالجة جميع الطلبات بواسطة Tea & Co في أسرع وقت ممكن. إذا لم يكن من الممكن إرسال البضائع إلى العميل لأسباب لا تتحمل شركة Tea & Co المسؤولية عنها، فسيتم إبلاغ العميل بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
- 4 حساب المستخدم
يتوفر للعميل خيار تقديم الطلبات إما كضيف أو بعد إنشاء حساب مستخدم. إذا أنشأ العميل حساب مستخدم، فهو مسؤول عن التأكد من أن البيانات المدخلة والمعلومات المقدمة صحيحة وكاملة. ويقر بأنه مخول بالتصرف في هذه البيانات. لا تتحمل شركة Tea & Co أي مسؤولية عن دقة واكتمال البيانات التي يرسلها العميل وعن ضمان عدم انتهاك تخزين البيانات لحقوق الغير. ويصرح العميل بتعويض شركة Tea & Co وإبراء ذمته تماماً في هذا الصدد.
ليس للعميل الحق القانوني في استخدام المتجر الإلكتروني وأن يعمل بشكل صحيح في جميع الأوقات. لا يمكن للعميل استخلاص أي مطالبات بالتعويض عن أي طلب لم تتم معالجته أو تمت معالجته في وقت متأخر. إن توفير المتجر الإلكتروني هو خدمة غير ملزمة مقدمة من Tea & Co ويمكن إلغاؤها في أي وقت.
- 5 حق الإلغاء
إذا كان العميل مستهلكًا بالمعنى المقصود في التوجيه 2011/83/EU، يحق للعميل إلغاء العقد أو الانسحاب منه وفقًا للأحكام التالية:
- يجوز للعميل إلغاء العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء الأسباب. فترة الإلغاء هي 14 يومًا من اليوم الذي يستلم فيه العميل أو طرف ثالث يسميه العميل، وهو ليس الناقل، البضاعة. يتم تضمين أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية في حساب فترة الإلغاء.
- من أجل ممارسة حق الإلغاء، يجب على العميل إبلاغ شركة Tea & Co بقراره بإلغاء العقد عن طريق إقرار واضح، إما شفهيًا في نفس وقت إعادة البضائع المطلوبة في أي متجر من متاجر Tea & Co أو كتابيًا. يجوز للعميل استخدام نموذج الإلغاء المقدم على الموقع الإلكتروني، ولكن هذا ليس إلزاميًا. من أجل الامتثال لفترة الإلغاء، يكفي أن يرسل العميل إخطارًا بممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.
- في حالة قيام العميل بإلغاء العقد، سيتم رد جميع المدفوعات التي تم سدادها لشركة Tea & Co، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار العميل لنوع توصيل غير أرخص توصيل قياسي تقدمه Tea & Co ) في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تتلقى فيه Tea & Co إخطارًا بإلغاء العقد. سيتم استخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية لاسترداد الأموال، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك مع العميل. لن يتم تحت أي ظرف من الظروف فرض أي رسوم على العميل مقابل هذا الاسترداد.
- ويجوز لشركة Tea & Co رفض السداد إذا لم يتم إرجاع البضائع بالفعل ولم يقدم العميل ما يثبت أنه أعاد البضائع. يجب على العميل إعادة أو تسليم البضائع إلى شركة Tea & Co على الفور وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه شركة Tea & Co بإلغاء العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قام العميل بإرسال البضاعة قبل انقضاء فترة الـ 14 يوماً. تتحمل شركة Tea & Co تكاليف الإرجاع في حالة الإلغاء.
- يكون العميل مسؤولاً عن أي خسارة في قيمة البضاعة إذا كان ذلك بسبب مناولة العميل غير الضرورية للتحقق من حالة البضاعة وخصائصها ووظائفها.
- لا يوجد حق الإلغاء للبضائع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفات العميل ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الشخصية للعميل.
- 6 نموذج نموذج الإلغاء
يمكن تقديم إقرارات الإلغاء إما شفهيًا في نفس الوقت الذي يتم فيه إرجاع البضائع المطلوبة إلى فرع Tea & Co أو يجب إرسالها كتابيًا إلى هذا العنوان:
Tea & Co Handelsges.m.b.H.
غريسغاسه 7، 5020 سالزبورغ
البريد الإلكتروني: office@tee.co.at
يجب أيضًا إرسال البضائع المرتجعة والبضائع المعادة نتيجة للإلغاء إلى هذا العنوان.
- 7 عمليات التسليم
يتم توصيل البضائع المطلوبة إما إلى العنوان المحلي الذي يحدده العميل أو إلى فرع Tea & Co الخاص بالعميل لاستلامها. يتم توصيل المنتجات المطلوبة إلى العنوان الذي يحدده العميل بواسطة شريك توصيل تابع لشركة Tea & Co، حيث يتم إجراء محاولة توصيل واحدة فقط وتكون البضائع متاحة بعد ذلك للاستلام في الموقع المحدد في تأكيد الإيداع حتى انتهاء فترة الاستلام. تنتقل مخاطر فقدان البضائع أو تلفها إلى العميل عند تسليم البضائع إلى العميل أو إلى طرف ثالث يحدده العميل أو إلى جهة الإيداع. يتم تحصيل رسوم شحن بسعر موحد قدره 7.90 يورو لكل طلب، حيث يتم تحصيل رسوم الشحن بسعر موحد مرة واحدة فقط إذا تم إرسال البضاعة على عدة مراحل لأسباب فنية أو لوجستية. تتمتع شركة Tea & Co بحرية الانسحاب من العقد إذا لم يتم استلام البضاعة من قبل العميل من المستودع خلال فترة 14 يومًا. وفي هذه الحالة، سيتم رد أي سعر شراء تم تحويله بالفعل إلى Tea & Co مخصومًا منه تكاليف الشحن إلى العميل.
- 8 أسعار
الأسعار المذكورة في المتجر الإلكتروني شاملة جميع الضرائب، حيث لا يمكن للعميل تقديم أي مطالبات ضد Tea & Co بسبب خطأ واضح في التنضيد أو الطباعة. تُضاف رسوم التوصيل البالغة 7.90 يورو إلى الطلب. يتعهد العميل بدفع ثمن الشراء بالكامل عند تقديم الطلب. في حالة الشراء على الحساب، يجب دفع مبلغ الفاتورة خلال 14 يومًا من استلام البضاعة.
- 9 المقاصة
لا يجوز للعميل تعويض مطالباته الخاصة إلا إذا تم إثبات هذه المطالبات من قبل محكمة أو تم الاعتراف بها صراحةً من قبل Tea & Co.
- 10 الاحتفاظ بحق الملكية
تظل البضائع ملكًا لشركة Tea & Co حتى يتم دفع ثمن جميع البضائع من نفس الطلبية بالكامل.
- 11 الضمان والتعويض
يتعهد العميل بفتح البضاعة المستلمة فور استلامها وفحصها للتأكد من اكتمالها ووظيفتها/التلف لضمان معالجتها بشكل صحيح وسريع. إذا كان هناك عيب في البضاعة، تلتزم شركة Tea & Co في البداية بتصحيح العيب وبعد ذلك فقط، إذا كان تصحيح العيب غير ممكن أو ينطوي على جهد غير متناسب، بتسليم بضائع جديدة خالية من العيوب. لا يتم افتراض أي ضمان صراحةً؛ يجب أن يكون العيب موجودًا بالفعل وقت التسليم ويجب أن يكون قد تم تأكيده في المحكمة خلال فترة الضمان القانونية (سنتان من التسليم). ويلتزم العميل بإثبات وجود عيب في البضاعة وقت التسليم، إلا إذا كانت الصفقة استهلاكية. في هذه الحالة، يُفترض وجود العيب وقت التسليم إذا حدث خلال الأشهر الستة الأولى من التسليم. إذا كان من غير الممكن أو غير المتناسب إصلاح العيب أو استبدال البضائع، أو إذا رفضت شركة Tea & Co القيام بذلك، يجوز للعميل، وفقًا لتقديره، إعلان إلغاء عقد الشراء أو المطالبة بتخفيض سعر الشراء. تُستثنى المطالبات بالتعويض عن الأضرار ضد Tea & Co فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع الإلكتروني وفيما يتعلق بالمعاملات القانونية، ما لم يكن - في حالة المعاملات الاستهلاكية - الإصابة الشخصية أو إذا لم تكن Tea & Co مسؤولة عن الضرر بسبب تعمد أو إهمال جسيم. إذا كان العميل رائد أعمال بالمعنى المقصود في الفقرة 1 من قانون الاتحاد الأوروبي UGB، فإن Tea & Co مسؤولة فقط عن الضرر المتعمد.
- 12 القانون الواجب التطبيق
يوافق الطرفان المتعاقدان صراحةً على تطبيق القانون النمساوي مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، طالما أن ذلك لا يتعارض مع أي أحكام قانونية إلزامية.
- 13 مكان الاختصاص القضائي
تخضع جميع النزاعات التي تنشأ عن العلاقة التعاقدية بين العميل وشركة Tea & Co للاختصاص القضائي الحصري لمحكمة مقاطعة فيلاخ.
- 14 شرط قابلية الفصل 14
إذا أصبحت الأحكام الفردية من هذه الشروط العامة غير سارية المفعول، فلن يؤدي ذلك إلى عدم سريان الأحكام الأخرى. يجب استبدال الأحكام غير الفعالة بالأحكام القانونية ذات الصلة نفسها أو يجب أن تستند إلى الإرادة المتبادلة بين الطرفين.
- 15 كلارنا
بالتعاون مع بنك Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 ستوكهولم، السويد، نقدم خيارات الدفع التالية. يتم الدفع إلى Klarna في كل حالة:
- الفاتورة: فترة السداد هي [14] يومًا من إرسال البضاعة/التذكرة/ أو، في حالة الخدمات الأخرى، من تقديم الخدمة. يمكن الاطلاع على شروط الفاتورة الكاملة للبلدان التي تتوفر فيها طريقة الدفع هذه هنا: ألمانيا، وفنلندا، وبريطانيا العظمى، وهولندا، والنرويج، والنمسا، والسويد، وسويسرا.
- الشراء بالتقسيط: مع خدمة التمويل من Klarna، يمكنك دفع ثمن مشترياتك على أقساط شهرية ثابتة أو مرنة وفقًا للشروط المحددة في عملية الدفع. يستحق الدفع بالتقسيط في نهاية كل شهر بعد أن ترسل لك Klarna فاتورة شهرية. يمكن العثور هنا على مزيد من المعلومات حول عمليات الشراء بالتقسيط، بما في ذلك الشروط والأحكام العامة والمعلومات الأوروبية القياسية للائتمان الاستهلاكي للبلدان التي تتوفر فيها طريقة الدفع هذه (متوفرة فقط في البلدان المشار إليها): الدنمارك، وألمانيا، وفنلندا، وبريطانيا العظمى، والنرويج، والنمسا، والسويد.
- Sofortüberweisung: متوفر في ألمانيا والنمسا وبلجيكا وإيطاليا وإسبانيا وبولندا وهولندا. سيتم الخصم من حسابك مباشرةً بعد تقديم الطلب.
- الخصم المباشر: سيتم خصم المبلغ بعد إرسال البضاعة. سيتم إبلاغك بالتاريخ عن طريق البريد الإلكتروني.
- بطاقة الائتمان (فيزا/ماستركارد): متوفرة في ألمانيا. سيتم خصم المبلغ بعد إرسال البضاعة أو التذاكر / توفر الخدمة أو، في حالة الاشتراك، وفقًا للأوقات المعلن عنها.
يتطلب استخدام طرق الدفع بالفاتورة والشراء بالتقسيط والخصم المباشر إجراء فحص ائتماني إيجابي. في هذا الصدد، نقوم بإرسال بياناتك إلى Klarna لغرض التحقق من العنوان والائتمان كجزء من بدء عملية الشراء ومعالجة عقد الشراء. يُرجى العلم أنه لا يمكننا أن نقدم لك سوى طرق الدفع المسموح بها بناءً على نتائج التحقق من الائتمان. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات وشروط استخدام Klarna هنا. يمكن العثور على معلومات عامة عن Klarna هنا. سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية من قِبل Klarna وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها ووفقًا للمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بكل ارنا.
أسئلة حول حماية البيانات؟
يمكنك التواصل معنا على
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة بالمعدل القانوني.
لا يشكل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونًا، ولكنه كتالوج غير ملزم عبر الإنترنت. مع استثناء الأخطاء والسهو. ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن العروض سارية حتى نفاذ الكمية. لا تسري الخصومات على الطلبات المسبقة.
