سياسة الإلغاء
إذا كان العميل مستهلكًا بالمعنى المقصود في التوجيه 2011/83/EU، يحق للعميل إلغاء العقد أو الانسحاب منه وفقًا للأحكام التالية:
يجوز للعميل إلغاء العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء الأسباب. فترة الإلغاء هي 14 يومًا من اليوم الذي يستلم فيه العميل أو طرف ثالث يسميه العميل، وهو ليس الناقل، البضاعة. يتم تضمين أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية في حساب فترة الإلغاء.
من أجل ممارسة حق الإلغاء، يجب على العميل إبلاغ شركة Tea & Co بقراره بإلغاء العقد عن طريق إقرار واضح، إما شفهيًا في نفس وقت إعادة البضائع المطلوبة في أي متجر من متاجر Tea & Co أو كتابيًا. يمكن للعميل استخدام نموذج نموذج الإلغاء المقدم على الموقع الإلكتروني، ولكن هذا ليس إلزاميًا. من أجل الامتثال لفترة الإلغاء، يكفي أن يرسل العميل إخطارًا بممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.
في حالة قيام العميل بإلغاء العقد، سيتم رد جميع المدفوعات التي تم سدادها لشركة Tea & Co، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار العميل لنوع توصيل غير أرخص توصيل قياسي تقدمه Tea & Co) في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تتلقى فيه Tea & Co إخطارًا بإلغاء العقد. سيتم استخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية لاسترداد الأموال، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك مع العميل. لن يتم تحت أي ظرف من الظروف فرض أي رسوم على العميل مقابل هذا الاسترداد.
يجوز لشركة Tea & Co رفض السداد إذا لم يتم إرجاع البضاعة بالفعل ولم يقدم العميل ما يثبت أنه أعاد البضاعة. يجب على العميل إعادة أو تسليم البضائع إلى Tea & Co. على الفور وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه شركة Tea & Co بفسخ العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قام العميل بإرسال البضاعة قبل انقضاء فترة الـ 14 يوماً. تتحمل شركة Tea & Co تكاليف الإرجاع في حالة الإلغاء.
يكون العميل مسؤولاً عن أي خسارة في قيمة البضاعة إذا كان ذلك بسبب مناولة العميل غير الضرورية للتحقق من حالة البضاعة وخصائصها ووظائفها.
لا يوجد حق الإلغاء للبضائع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفات العميل ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الشخصية للعميل.
يمكن تقديم إقرارات الإلغاء إما شفهياً في نفس الوقت الذي يتم فيه إرجاع البضائع المطلوبة إلى فرع Tea & Co أو يجب إرسالها كتابياً إلى هذا العنوان:
Tea & Co Handelsges.m.b.H.
غريسغاسه 7، 5020 سالزبورغ
البريد الإلكتروني: office@tee.co.at
يجب أيضًا إرسال البضائع المرتجعة والبضائع المعادة نتيجة للإلغاء إلى هذا العنوان.
